GIAO HÀNG

Đơn đặt hàng được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc (ngoại trừ đơn đặt hàng trước)

 Giao hàng trong nước:

• Phí giao hàng cố định 30.000 VND cho tất cả các đơn hàng trong phạm vi Việt Nam
• Các đơn đặt hàng trong nước thường mất 2-5 ngày làm việc để đến nơi.

Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn KHÔNG bao gồm bảo hiểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ thanh toán và giao hàng của bạn khi đặt hàng, vì chúng tôi không thể định tuyến lại các gói hàng.

Giao hàng quốc tế:

QUỐC GIA	PHÍ VẬN CHUYỂN
Thái Lan, Philippines, Hong Kong, Singapore, Malaysia, Myanmar, Đài Loan, Lào, Campuchia	$35 | 5 - 7 ngày làm việc
*Các nước khác	$45 | 5 - 7 ngày làm việc

KHÔNG bao gồm bảo hiểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ thanh toán và giao hàng của bạn khi đặt hàng, vì chúng tôi không thể định tuyến lại các gói hàng.

* Chúng tôi tạm thời không thể gửi hàng đến Ukraine, Nga, Belarus và Moldova.

Xin lưu ý rằng phí trên không bao gồm VAT hoặc Thuế Hải quan.

Bạn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế hải quan, nhập khẩu và các loại thuế có thể xảy ra khi giao hàng.

Các đơn đặt hàng quốc tế thường được gửi đi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi mua hàng, nhưng vui lòng đợi tối đa ba ngày làm việc trong những thời gian cao điểm.

Do liên quan đến COVID và sự chậm trễ vận chuyển, một số mặt hàng có thể mất thêm 2-3 ngày để đến nơi.

TRẢ HÀNG

Mục tiêu của chúng tôi là để bạn có một hành trình trải nghiệm hài lòng và lâu dài với trang phục bạn đã chọn.

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng, bạn có thể trả lại bất kỳ mặt hàng nào đủ điều kiện, chưa mặc, chưa giặt trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng như bạn đã nhận, chưa đeo hoặc chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì ban đầu. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

 Trả hàng trong nước:

Để trả lại, chỉ cần email chúng tôi theo địa chỉ care@mpact-studio.com hoặc WhatsApp / nhắn tin cho chúng tôi qua số +84 969 987 715. Vui lòng nêu rõ tên, mã số đơn hàng, (các) mặt hàng bạn muốn trả lại và lý do trả lại

 Trả hàng quốc tế:

CÁC BƯỚC ĐỂ TRẢ LẠI HÀNG: 

1. Để bắt đầu đổi trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại care@mpact-studio.com. Vui lòng nêu tên, số đơn đặt hàng, (các) mặt hàng bạn muốn trả lại và lý do trả lại. Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ nhận hàng tại Hồ Chí Minh. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại sẽ không được chấp nhận.
2. Trên túi hàng gửi lại - vui lòng ghi rõ "Hàng Việt Nam trả lại, không có giá trị thương mại". Nếu bạn không làm như vậy, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí hải quan nào phát sinh.
3. Gọi cho đơn vị giao hàng mà bạn đã chọn và sắp xếp chuyến hàng. Vui lòng gửi email cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để cung cấp số theo dõi của lô hàng.

Xin lưu ý rằng bạn sẽ cần gửi lại đơn đặt hàng của mình từ chính quốc gia mà đơn đặt hàng đã được giao đến. Các đơn đặt hàng được gửi trở lại từ một điểm đến khác có thể phải trả thêm phí và bị chậm trễ bởi hải quan.

Xin lưu ý thêm: Tất cả các khoản phí vận chuyển ban đầu, phí hải quan và phí xử lý đều có thể được khấu trừ từ bất kỳ khoản hoàn trả nào đến hạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên gửi gói hàng có kèm mã theo dõi và bảo hiểm gói hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu gói trả lại bị mất hoặc mục bị hư hỏng trong thư.

Đối với bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại care@mpact-studio.com hoặc WhatsApp chúng tôi qua số +84 969 987 715.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi đã nhận được và kiểm tra đơn trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản hoàn trả đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình. Hãy nhớ rằng có thể mất một khoảng thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản tiền hoàn lại.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

Đơn hàng quốc tế

Xin lưu ý rằng bất kỳ Phí Vận chuyển và / hoặc Phí đối với Đơn hàng Quốc tế có thể phát sinh sẽ không được hoàn lại.

Xin lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm cho phí vận chuyển trở lại.

ĐỔI HÀNG
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn có và khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng món hàng mới.

Các mặt hàng ngoại lệ / không thể trả lại / không thể trao đổi

Một số loại mặt hàng không thể trả lại, chẳng hạn như sản phẩm vệ sinh (chẳng hạn như khẩu trang) và sản phẩm đặt riêng (chẳng hạn như sản phẩm đặt làm riêng, đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng cá nhân hóa). Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về mặt hàng cụ thể của mình.

Không thể trả lại hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm đã được mua trong các sự kiện / popups.

Điều gì sẽ xảy ra nếu các mặt hàng của tôi đến nơi bị hư hỏng hoặc không chính xác?
Chúng tôi kiểm tra từng sản phẩm của chúng tôi để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất trước khi giao hàng. Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc không chính xác do lỗi sản xuất, vui lòng liên hệ care@mpact-studio.com với số đơn đặt hàng và mô tả cũng như hình ảnh của mặt hàng bị hư hỏng. Chúng tôi chắc chắn sẽ chăm sóc bạn.

CUỐI CÙNG NHƯNG KHÔNG KÉM PHẦN QUAN TRỌNG

Trả hàng là một gánh nặng cho bạn và trái đất của chúng ta. Vui lòng dành thời gian để mọi thắc mắc của bạn được giải đáp - team Mpact luôn sẵn lòng cung cấp và tư vấn mọi thông tin cần thiết để giúp bạn đưa ra một lựa chọn sáng suốt.